Conditions générales d'utilisation

GénéralitésClover Living B.V.
Email : support@cloverliving.com
Site internet:www.cloverliving.com
1er décembre 2023


Article 1 - Définitions

  1. Clover Living Par exemple :Clover Living B.V., établie à Eindhoven, chambre de commerce n° 84395575.
  2. Client : la personne avec laquelleClover Living B.V. a conclu un contrat.
  3. Parties:Clover Living B.V. et le Client ensemble.
  4. Consommateur : un client qui est également un individu agissant en tant que personne privée.

Article 2 - Champ d'application

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou pour le compte deClover Living Par exemple
  2. Clover Living B.V. et le Client ne peuvent s’écarter des présentes conditions générales que si cela a été convenu par écrit.
  3. Clover Living B.V. et le Client excluent expressément l’applicabilité des conditions générales du Client ou d’autres personnes.

Article 3 - Les prix

  1. Clover Living B.V. utilise des prix en euros, TVA comprise, et à l’exclusion de tout autre coût tel que les frais administratifs ou d’expédition, sauf accord contraire écrit.
  2. Clover Living B.V. peut toujours modifier les prix de ses services et produits sur son site web et dans d’autres communications. 
  3. Augmentations du coût des produits ou des parties de ceux-ci, qui sontClover Living B.V. ne pouvait pas prévoir au moment de la présentation de l’offre ou de la conclusion du contrat, peut donner lieu à des augmentations de prix. 
  4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d'une augmentation de prix au sens du paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne soit due à une disposition légale.

Article 4 - Échantillons et modèles

  1. Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que l'indication de la nature du produit, à moins qu'il n'ait été convenu par écrit que les produits à livrer correspondent à l'échantillon ou au modèle.

Article 5 - Paiements et délai de paiement

  1. Clover Living B.V. peut exiger un acompte allant jusqu’à 100 % du montant convenu lors de la conclusion du contrat. 
  2. Le client doit avoir effectué un paiement ultérieur dans les 14 jours suivant la livraison.
  3. Les conditions de paiement quiClover Living B.V. applique ses conditions de paiement strictes. Cela signifie que si le Client n’a pas payé le montant convenu au dernier jour du délai de paiement, il est automatiquement en défaut et en défaut, sans qu’aucunClover Living B.V. doit envoyer un rappel au client ou mettre en demeure. 
  4. Clover Living B.V. peut subordonner une livraison à un paiement immédiat ou exiger une garantie pour le montant total des services ou produits.

Article 6 - Conséquences du retard de paiement

  1. Si le Client ne paie pas dans le délai convenu, le Client peutClover Living B.V. applique le taux d’intérêt légal de 2 % par mois pour les transactions non commerciales et le taux d’intérêt légal de 8 % par mois pour les transactions commerciales à partir du jour où le client est en défaut, une partie d’un mois étant comptée comme un mois entier.
  2. En outre, si le Client est en défaut, il devra payer les frais de recouvrement extrajudiciaires et toute indemnité àClover Living Par exemple 
  3. Les frais de recouvrement sont calculés conformément au décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires. 
  4. Si le Client ne paie pas à temps, leClover Living B.V. suspend ses obligations jusqu’à ce que le Client ait payé. 
  5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiements de la part du Client, les créancesClover Living B.V. est immédiatement exigible et payable au Client. 
  6. Si le Client refuse de coopérer à l’exécution du contrat parClover Living Par exemple, il doit toujours payer le prix convenu.

Article 7 - Droit de publicité

  1. En cas de défaillance du Client, le Client peutClover Living B.V. se réserve le droit de se plaindre des produits impayés livrés au Client.
  2. Clover Living B.V. fait usage de son droit de réclamation au moyen d’une notification écrite ou électronique au Client.
  3. Dès que le Client a été informé du droit de réclamation invoqué, le Client doit retourner immédiatement les produits en question àClover Living B.V., sauf accord écrit contraire. 
  4. Le client prend en charge les frais de récupération ou de livraison visés au paragraphe 3. 

Article 8 - Droit de rétractation

  1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne dans les 14 jours suivant l'achat, sans donner de raison. Ce droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants
  • le produit a été utilisé
  • il s'agit d'un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
  • il s'agit d'une carte cadeau
  • il s'agit d'un produit qui a été personnalisé ou adapté spécialement pour le consommateur
  • il s'agit d'un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène, comme les sous-vêtements ou les maillots de bain
  • le sceau n'est pas intact dans le cas des supports de données à contenu numérique, tels que les DVD ou les CD
  • le produit ou le service est un hébergement, un voyage, un service de restauration, un transport, un service de traiteur ou des activités de loisirs
  • le produit est un magazine ou un journal en vrac
  • le consommateur a renoncé à son droit de rétractation
  1. Le délai de réflexion de 14 jours prévu au paragraphe 1 commence à courir :
    • le jour suivant la réception par le consommateur du dernier produit ou de la dernière partie d'une commande
    • une fois que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique sur l'internet
  2. Pendant la période de réflexion, le consommateur traitera le produit et l'ensemble de son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il renverra le produit au vendeur avec tous les accessoires livrés et dans l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
  3. Si le produit retourné est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation. Traitez donc toujours le produit avec le plus grand soin.
  4. Le consommateur peut utiliser sa période de refroidissement en envoyant un e-mail avec cet objet au support@cloverliving.com, éventuellement en utilisant le formulaire de retrait disponible sur le site web de laClover Living B.V., www.cloverliving.com.
  5. Le consommateur doit retourner le produit au consommateur dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a fait connaître son droit de rétractation àClover Living B.V., à défaut de quoi son droit de rétractation s’éteint. 

Article 9 - Remboursement des frais de livraison

  1. Si le consommateur a retiré son achat à temps et a envoyé l’intégralité de la commande à l'Clover Living B.V., alorsClover Living B.V. rembourse les frais d’expédition payés par le consommateur au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de la commande qui a été retournée intégralement à temps.
  2. Les frais de livraison sont à la charge de laClover Living B.V. dans la mesure où l’intégralité de la commande est retournée.

 

Article 10 - Remboursement des frais de retour

  1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation et renvoie l'intégralité de sa commande dans les délais, les frais sont à la charge du client. Les frais de retour sont également à la charge du consommateur.

Article 11 - Droit de suspension

  1. Sauf si le client est un consommateur, il renonce par la présente à suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent accord.

Article 12 - Droit de gage

  1. Clover Living B.V. peut faire usage de son droit de rétention et, dans ce cas, conserver les produits du Client auprès d’elle jusqu’à ce que le Client ait clôturé tous les comptes impayés de laClover Living B.V., à moins que le Client n’ait fourni une garantie suffisante pour ces frais. 
  2. Le droit de rétention s’applique également sur la base d’accords antérieurs, à la suite desquels le client doit encore payer de l’argent àClover Living Par exemple
  3. Clover Living B.V. n’est pas responsable des dommages subis par le Client du fait de l’utilisation de son droit de rétention.

Article 13 - Compensation

  1. À moins que le Client ne soit un consommateur, il renonce à son droit de revendiquer une dette envers le client.Clover Living B.V. contre une créanceClover Living Par exemple

Article 14 - Réserve de propriété

  1. Clover Living B.V. reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu’à ce que le Client ait envoyé toutes les factures impayées deClover Living B.V. à l’égard d’un contrat sous-jacent, y compris les réclamations pour inexécution.
  2. Jusqu’à ce que le paragraphe 1 soit prévu :Clover Living B.V. fait usage de sa réserve de propriété et reprend les marchandises. 
  3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, ce dernier ne peut mettre en gage, vendre, céder ou grever de toute autre manière les produits. 
  4. QuandClover Living B.V. fait usage de sa réserve de propriété, le contrat est de ce fait défait et peut êtreClover Living B.V. pour réclamer des dommages et intérêts, un manque à gagner et des intérêts au Client.

Article 15 - Livraison

  1. La livraison se fera dans la limite des stocks disponibles.
  2. La livraison a lieu àClover Living B.V., sauf convention contraire.
  3. La livraison des produits commandés en ligne s'effectue à l'adresse indiquée par le Client. 
  4. Si le Client ne paie pas les sommes convenues ou ne les paie pas à temps, il peutClover Living B.V. suspend ses obligations jusqu’au paiement du Client.
  5. Le retard de paiement est une défaillance du créancier, à la suite de laquelle le Client ne paie pas un retard de livraison à laClover Living B.V.

Article 16 - Délai de livraison

  1. Les délais de livraison deClover Living B.V. sont indicatifs. Si la livraison est effectuée plus tard, le client ne peut en tirer aucun droit, sauf accord contraire écrit.
  2. Le délai de livraison commence à courir lorsque le client a terminé le processus de commande et qu’il en a reçu la confirmation de la part du clientClover Living Par exemple
  3. Le Client ne recevra aucune compensation et ne pourra pas résilier le contrat siClover Living B.V. plus tard que prévu. Le Client peut résilier le contrat si cela a été convenu par écrit ou siClover Living B.V. ne peut pas livrer dans un délai de 14 jours, après qu’il ait été rappelé par écrit si le Client etClover Living Par exemple, vous avez convenu du contraire.

Article 17 - Livraison effective

  1. Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés peut avoir lieu à temps.

Article 18 - Frais de transport

  1. Les frais de transport sont à la charge du Client, à moins que le Client etClover Living B.V. en ont convenu autrement par écrit. 

Article 19 - Emballage et expédition

  1. En cas d’ouverture ou d’endommagement de l’emballage d’un produit livré, le Client doit faire faire faire une constatation par le transporteur avant de recevoir le produit. Si le Client ne le fait pas, il peutClover Living B.V. ne peut être tenu responsable d’aucun dommage.
  2. Si le Client organise lui-même le transport d’un produit, il doit signaler tout dommage visible aux produits ou à l’emballage avant le transport à l'Clover Living Par exemple Si le Client ne le fait pas, il peutClover Living B.V. ne peut être tenu responsable d’aucun dommage.

Article 20 - Rétention

  1. Si le client prend livraison des produits commandés après la date de livraison convenue, le risque de perte de qualité est entièrement à sa charge.
  2. Tout coût supplémentaire résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits est entièrement à la charge du client.

Article 21 - Montage et/ou installation

  1. Bien queClover Living B.V. s’efforce d’effectuer au mieux tous les travaux de montage et/ou d’installation, elle n’en assume aucune responsabilité, sauf en cas d’intention ou de négligence grave.

Article 22 - Garantie

  1. La garantie sur les produits ne s'applique qu'aux défauts causés par une fabrication ou une construction défectueuse ou par des matériaux défectueux. 
  2. La garantie ne s'applique pas :
    - en cas d'usure normale
    - pour les dommages causés par des accidents
    - pour les dommages causés par des modifications apportées au produit
    - pour les dommages causés par la négligence ou l'utilisation incompétente par le client
    - si la cause du défaut ne peut être clairement déterminée
  3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d'un tiers qui prend livraison du produit au nom du client.

Article 23 - Indemnisation

  1. Le Client indemniseClover Living B.V. contre toutes les réclamations d’autrui qui sont liées à laClover Living B.V. produits et/ou services fournis. 

Article 24 - Plaintes

  1. Le Client doit soumettre uneClover Living B.V. enquête dès que possible sur le produit ou le service fourni pour détecter d’éventuels défauts.
  2. Si un produit ou un service fourni ne répond pas à ce que le Client pouvait raisonnablement attendre, le Client doitClover Living B.V. dans un délai de 1 mois à compter de la découverte du défaut. 
  3. Le consommateur doit, au plus tard 2 mois après la découverte du défaut :Clover Living B.V. de ceci.
  4. Le Client doit fournir une description du défaut aussi détaillée que possible, afin queClover Living B.V. peut y répondre de manière appropriée. 
  5. Le Client doit démontrer que la réclamation porte sur un accord entre le Client etClover Living Par exemple
  6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, le Client ne peut pas exiger queClover Living B.V. va effectuer des activités différentes de celles convenues.

Article 25 - Mise en demeure

  1. Le Client est tenu de notifier toute mise en demeure par écrit àClover Living Par exemple
  2. Il incombe au Client de s’assurer que sa mise en demeureClover Living B.V. est effectivement arrivé à temps. 

Article 26 - Responsabilité du client

  1. QuandClover Living B.V. conclut un contrat avec plusieurs clients, chacun d’entre eux étant conjointement et solidairement responsable du respect des accords de ce contrat. 

Article 27 - Responsabilité Clover Living B.V.

  1. Clover Living B.V. n’est responsable des dommages subis par le Client que si ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence délibérée.
  2. QuandClover Living B.V. est responsable des dommages, cela ne s’applique qu’aux dommages directs liés à l’exécution d’un contrat sous-jacent.
  3. Clover Living B.V. n’est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner ou les dommages causés à des tiers.
  4. QuandClover Living B.V., cette responsabilité est limitée au montant versé par une police d’assurance responsabilité civile (professionnelle). Si aucune assurance n’a été souscrite ou si aucun montant de sinistre n’est payé, la responsabilité est limitée au montant de la facture (ou à une partie du montant de la facture) à laquelle la responsabilité se rapporte.
  5. Toutes les illustrations, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site web ou dans un catalogue n'ont qu'une valeur indicative et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation, dissolution ou suspension. 

Article 28 - Délai d'expiration

  1. Tout droit du Client à une indemnisationClover Living B.V. expire 12 mois après l’événement à l’origine de la responsabilité directement ou indirectement. Cela n’exclut pas les dispositions de l’article 6:89 du Code civil néerlandais.

Article 29 - Dissolution

  1. Le Client peut résilier le contrat si :Clover Living B.V. ne respecte imputement pas ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la dissolution en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure. 
  2. L’exécution des obligations parClover Living B.V. est encore possible, alors la dissolution ne peut avoir lieu qu’aprèsClover Living B.V. est en défaut. 
  3. Clover Living B.V. peut résilier le contrat avec le Client si le Client ne remplit pas pleinement ou en temps opportun ses obligations en vertu du contrat, ou siClover Living B.V. a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de supposer que le Client ne remplira pas ses obligations. 

Article 30 - Force majeure

  1. Outre l’article 6:75 du Code civil néerlandais, une lacuneClover Living B.V. par le Client de ne pasClover Living B.V. peut être attribué en cas de force majeure. 
  2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également, entre autres :
    - un état d'urgence tel qu'une guerre civile ou une catastrophe naturelle
    - la défaillance ou la force majeure des fournisseurs, des livreurs ou d'autres personnes
    - les pannes de courant, d'électricité, d'internet, d'ordinateur ou de télécommunications
    - les virus informatiques
    - les grèves
    - les mesures gouvernementales
    - les problèmes de transport
    - les conditions météorologiques défavorables
    - les arrêts de travail.
  3. Lorsqu’une situation de force majeure se produit et qu’elle entraîne uneClover Living B.V. 1 ou plusieurs obligations envers le Client, ces obligations seront suspendues jusqu’à ce queClover Living B.V. 
  4. À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, tant le Client que leClover Living B.V. de résilier le contrat par écrit, en tout ou en partie. 
  5. Clover Living B.V. n’est pas tenue de verser d’indemnité au Client en cas de force majeure, même siClover Living B.V. en profite. 

Article 31 - Modification de l'accord

  1. Lorsqu’il est nécessaire de modifier un contrat conclu pour son exécution, le Client et le Client peuventClover Living Par exemple, modifier l’accord. 

Article 32 - Modification des conditions générales

  1. Clover Living B.V. peut modifier les présentes conditions générales. 
  2. Des modifications mineures peuvent être apportéesClover Living Par exemple, toujours mettre en œuvre. 
  3. Des changements radicaux serontClover Living B.V. autant que possible à l’avance avec le Client.
  4. Un consommateur peut résilier le contrat sous-jacent en cas de modification substantielle des conditions générales. 

Article 33 - Transfert des droits

  1. Le Client ne peut se prévaloir d’aucun droit en vertu d’un contrat conclu avecClover Living B.V. à d’autres sans le consentement écrit de laClover Living Par exemple 
  2. Cette disposition est considérée comme une clause de droit de propriété au sens de l'article 3:83(2) du Code civil. 

Article 34 - Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

  1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affecte pas les autres dispositions des présentes conditions générales. 
  2. Dans ce cas, une disposition qui est nulle ou annulable est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce qui estClover Living B.V. lors de l’élaboration des conditions sur ce point.

Article 35 - Droit applicable et juridiction compétente

  1. Les présentes conditions générales et tout accord sous-jacent entre le Client et leClover Living B.V. est régie par le droit néerlandais. 
  2. Le juge de l’arrondissement d’EindhovenClover Living B.V. est seule compétente pour connaître de tout litige entre le Client etClover Living B.V., sauf disposition contraire de la loi.


Consulté le 01 décembre 2023.