Politique de confidentialité
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉCLOVER LIVING Par exemple
Dès que vous visitez notre site web www.cloverliving.com nous visitons ou nous contactons, nous recevons des informations vous concernant. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons de ces informations. Nous traitons toujours vos informations avec soin et les stockons en toute sécurité. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles informations nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialitési nous le jugeons nécessaire. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d’être au courant de ces changements.
Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 01 décembre 2023.
Table des matières
1. Quand appliquez-vous cet avis de confidentialité ?2. Qui utilise vos données ?
3. De qui utilisons-nous les données ?
4. Comment obtenons-nous vos données ?
5. Quelles sont les données vous concernant que nous utilisons ?
6. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
8. Avec qui partageons-nous vos données ?
9. Où stockons-nous vos données ?
10 Quelle est la sécurité de vos données chez nous ?
11. Que pouvez-vous nous demander ?
12. Quelles sont les règles applicables au présent avis de confidentialité ?
13. Quels sont les cookies que nous utilisons ?
14. Que faisons-nous des données relatives aux mineurs ?
15. Avez-vous une question concernant le présent avis de confidentialité ?
1. Quand appliquez-vous cet avis de confidentialité ?
La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons et à tous les domaines qui nous sont liés. Elle concerne les données à caractère personnel de toute personne ayant eu un contact avec nous ou ayant visité notre site web, comme les visiteurs, les clients et les relations d'affaires. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier en tant que personne, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre numéro de client ou votre comportement de navigation. Si vous souhaitez en savoir plus sur les données personnelles, veuillez consulter le site web de l'Autorité des données personnelles https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.
2. Qui utilise mes données
Clover Living est responsable du site webwww.cloverliving.com et donc l’organisation responsable de l’utilisation de vos données personnelles comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité. Les détails complets sont les suivants :
Clover Living Par exemple
Tour d’éclairage 32
5611 BJ Eindhoven
Chambre de Commerce : 84395575
3. De qui utilisons-nous les données ?
Nous traitons les données personnelles de toute personne qui nous a contactés ou qui a visité notre site web. Il s'agit des visiteurs, des clients privés, des clients professionnels et des contacts de nos partenaires.
4. Comment obtenons-nous vos données ?
Nous obtenons les données directement auprès de vous dès que vous.. :
- visitez notre site web
- créer un compte
- saisir des données sur notre site web
- nous contacter par courrier, téléphone ou autre moyen
Nous utilisons les données suivantes :
- nom
- adresse résidentielle ou professionnelle
- adresse de livraison
- adresse électronique
- numéro de téléphone
- les modalités de paiement
Nous n'utilisons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous sommes autorisés à les utiliser :
- nous avons obtenu votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel
- nous utilisons vos données parce que nous voulons vous offrir le meilleur service en tant que client et que nous ne pouvons pas le faire sans elles
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que la loi nous y oblige et que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles nous utilisons vos données. Par exemple, tant que vous êtes client chez nous, nous conservons vos données conformément à la période de conservation légale de sept ans. Ensuite, nous ne conservons vos données qu'à des fins statistiques et pour traiter d'éventuelles plaintes ou questions juridiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur la durée de conservation de données spécifiques vous concernant, veuillez nous contacter.
Nous pouvons communiquer vos données personnelles à d'autres personnes. Nous ne le ferons que si
- nous avons obtenu votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel
- vous êtes client chez nous et nous considérons qu'il est nécessaire de vous aider en tant que client (traitement des commandes, service clientèle, etc.)
Nous traitons vos données au sein de l'Espace économique européen (EEE). Cela signifie que nous stockons également vos données dans l'EEE.Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
10. Dans quelle mesure vos données sont-elles sécurisées chez nous ?
Nous avons pris soin de sécuriser au maximum vos données, tant sur le plan organisationnel que technique. Nous avons sécurisé nos systèmes et nos différents moyens de communication afin que vos données ne tombent pas entre les mains d'autres personnes. Vos données sont donc en sécurité chez nous. Nous veillons également à ce que vos données ne soient utilisées que par des personnes que nous avons autorisées à le faire. Si vous avez des questions sur la manière spécifique de sécuriser vos données, n'hésitez pas à nous contacter. Lorsque nous partageons vos données avec d'autres personnes, celles-ci sont également tenues de les traiter avec le même soin que nous. Si vous constatez que ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
11. Que pouvez-vous nous demander ?
Parce que nous utilisons des données à caractère personnel vous concernant, vous disposez de plusieurs droits. Nous énumérons ces droits ci-dessous.
Droit à l'information
Nous devons vous expliquer de manière claire et compréhensible ce que nous faisons de vos données et quel contrôle vous avez sur celles-ci. C'est pourquoi la présente déclaration de confidentialité explique en détail les données que nous collectons auprès de vous et la manière dont nous les traitons.
Droit d'accès
Vous pouvez toujours nous demander de consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de corriger vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données personnelles. Ce droit s'applique aux données que nous utilisons à des fins de marketing direct. Par exemple, vous pouvez nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de courrier de notre part.
Droit à la portabilité des données
Si vous êtes l'un de nos clients ou si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données, vous pouvez nous demander de vous envoyer les données numériques que nous détenons à votre sujet. Cela vous permettra de transférer ces données à une autre organisation si vous le souhaitez.
Droit de restreindre
Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos données. Cela signifie que, dans certains cas, nous pouvons conserver vos données mais ne pas les utiliser.
Droit à l'oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données que nous détenons sur vous. Nous supprimerons alors toutes les données permettant de remonter jusqu'à vous. Dans certains cas, nous ne pouvons pas ou ne pouvons pas encore supprimer vos données. Par exemple, nous devons conserver certaines données pendant 7 ans pour les autorités fiscales.
Droit d’introduire une réclamation
Vous pouvez déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une plainte, nous serons heureux de la résoudre pour vous. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données pour plus d’informations. Vous pouvez également soumettre votre plainte à l’autorité néerlandaise de protection des données. Bien sûr, nous espérons que cela n’en arrivera pas là, mais dans les cas extrêmes, vous pouvez également aller devant les tribunaux. Dans ce cas, il s’agit du tribunal du siège social de l'Clover Livingqui traitera votre plainte.
Comment soumettre une demande ou une plainte ?
Envoyez votre demande ou réclamation à notre responsable de la protection des données viajulie@cloverliving.com. Nous traiterons votre demande ou plainte dans un délai de 30 jours. S’il s’agit de plusieurs demandes ou plaintes, ou si votre demande ou réclamation est complexe, cela peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous contacterons au plus tard dans les 60 jours. Nous pourrions vous demander de vous identifier vous-même. Dans ce cas, nous vous demandons des informations afin de nous assurer que vous êtes la bonne personne à qui elles appartiennent.
Notre déclaration de confidentialité doit respecter plusieurs conditions. Ces conditions figurent notamment dans le règlement général sur la protection des données. En outre, les règles générales applicables en vertu du droit néerlandais s'appliquent à notre déclaration de confidentialité.
13. Quels sont les cookies que nous utilisons ?
Vous pouvez décider des données que nous pouvons utiliser. Si vous nous autorisez à personnaliser votre profil sur la base de votre comportement de navigation et de recherche, nous pouvons adapter notre site web pour qu'il soit plus facile et plus personnel à utiliser. Nous le faisons à l'aide de cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre matériel lorsque vous visitez notre site web.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site web :
- les cookies fonctionnels, tels que les cookies de session et de connexion pour le suivi des informations de session et de connexion
- des cookies analytiques anonymes, pour comprendre les visites sur notre site web sur la base d'informations sur le nombre de visiteurs, les pages et les sujets les plus populaires
- des cookies analytiques non anonymes, pour comprendre les visites sur notre site web sur la base d'informations sur le nombre de visiteurs, les pages et les sujets les plus populaires
- les cookies de suivi tels que les cookies publicitaires conçus pour afficher des publicités pertinentes
Plus précisément, nous utilisons les cookies suivants :
- Google Analytics anonyme (cookies analytiques)
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- Suivi des conversions et cookies d'audience Google Ads
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- Facebook & Instagram (Meta) suivi des conversions et cookies d'audience.
- Suivi des conversions et cookies d'audience Linkedin
- Cookies de suivi des conversions et d'audience TikTok
- Suivi des conversions et cookies d'audience sur Pinterest
- Suivi des conversions et cookies d'audience Snapchat
- Facebook (cookie de suivi)
- Google Adwords (cookie de suivi)
Nous nous concentrons sur notre site webou en tant qu'organisationne concerne pas spécifiquement les mineurs. Cela signifie que si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser notre site web. Si vous êtes mineur et que vous visitez notre site web ou notre boutique en ligne, nous supposerons que vous avez obtenu ce consentement avant votre visite.
15. Avez-vous une question concernant le présent avis de confidentialité ?
Vous avez une question concernant notre déclaration de confidentialité ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à l'adresse suivante julie@cloverliving.com. Nous sommes heureux de vous aider.