Politique de remboursement

Téléchargez ici le formulaire de retour et l’étiquette d’adresse si vous souhaitez retourner votre commande. Pour le formulaire en allemand, cliquez ici.

1. Définitions

Clover Living: Clover Living BV, établie à Eindhoven sous le numéro de chambre de commerce 84395575.
Client : la personne avec laquelle Clover Living a conclu un accord.
Parties: Clover Living et le client ensemble.
Consommateur : un client qui est également un individu et qui agit en tant qu'individu.

2. Droit de rétractation

2.1 Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 14 jours sans donner de raison, à condition que :

il ne s'agit pas d'un produit qui se détériore rapidement, comme les aliments ou les fleurs ;
il ne s'agit pas d'un produit spécialement conçu ou modifié pour les consommateurs ;
il ne s'agit pas d'une carte cadeau ;
il ne s'agit pas d'un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) ;
le sceau reste intact s'il s'agit de supports de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.) ;
le produit n'est pas un voyage, un billet, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisir ;
le produit n'est pas un magazine ou un journal en vrac ;
il ne s'agit pas d'un ordre de réparation d'urgence ; et
le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation.

2.2 Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 ci-dessus commence à courir :

le jour suivant la réception par le consommateur du dernier produit ou de la dernière partie de la commande ;
une fois que le consommateur a reçu le premier produit d'abonnement ;
lorsque le consommateur a acquis un service pour la première fois ; ou
une fois que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique sur l'internet.

2.3 Pendant la période de refroidissement, le consommateur manipulera le produit et l’ensemble de l’emballage avec soin. Il ne déballera ou utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite le garder. Si le consommateur fait usage de son droit de retrait, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et dans l’emballage d’origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.

2.4 Si le produit retourné est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous transmettre cette dépréciation. Manipulez donc toujours le produit avec un soin extrême.

2.5 Le consommateur peut faire connaître son appel au droit de retrait en contactant le support@cloverliving.com. Seulement après approbation et fourniture des détails de la déclaration par Clover Living le consommateur peut retourner (une partie de) la commande.

2.6 Le consommateur est tenu de retourner le produit dans les 14 jours suivant le retour Clover Living retour, à défaut de quoi son droit de retrait expire. Les coûts de retour sont au détriment et au risque du consommateur.

3. Remboursement des sommes payées et remboursement des frais de livraison

Si le consommateur a fait usage de son droit de rétractation en temps utile et que, par conséquent, la commande est livrée en temps utile. Clover Living est revenu, Clover Living le montant payé par le consommateur (le cas échéant), en totalité ou pour la partie de la commande qui a été retournée, dans les 14 jours suivant la réception par Clover Living au consommateur.
Ce n’est que si le consommateur a renvoyé l’intégralité de la commande dans les délais visés à l’article 2 Clover Living rembourser également les frais d’expédition initiaux payés par le consommateur (le cas échéant) ainsi que le remboursement conformément à l’article 2.

4. Remboursement des frais de retour

Si le consommateur exerce son droit de rétractation et renvoie (une partie) de la commande dans le délai imparti, les frais et les risques du retour sont à la charge du consommateur.