Erstattungspolitik

Laden Sie hier das Rücksendeformular und das Adressetikett herunter, wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten. Für das Formular auf Deutsch klicken Sie hier. 

1. Begriffsbestimmungen

  • Clover Living: Clover Living BV mit Sitz in Eindhoven unter der Handelskammer Nummer 84395575.
  • Kunde: die Person, mit der Clover Living einen Vertrag geschlossen hat.
  • Parteien: Clover Living und der Kunde zusammen.
  • Verbraucher: ein Kunde, der auch eine Einzelperson ist und wie eine Einzelperson handelt.

2. Widerrufsrecht

2.1 Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern:

  • es handelt sich nicht um ein Produkt, das schnell verderben kann, wie z. B. Lebensmittel oder Blumen;
  • es handelt sich nicht um ein speziell für Verbraucher hergestelltes oder verändertes Produkt;
  • Es handelt sich nicht um eine Geschenkgutschein ist;
  • es handelt sich nicht um ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (Unterwäsche, Bademode usw.);
  • das Siegel ist noch intakt, wenn es sich um Datenträger mit digitalem Inhalt (DVDs, CDs usw.) handelt;
  • es sich bei dem Produkt nicht um eine Reise, eine Fahrkarte, einen Verpflegungsauftrag oder eine Form der Freizeitgestaltung handelt;
  • das Produkt ist keine lose Zeitschrift oder Zeitung;
  • es sich nicht um einen (Auftrag zur) Notreparatur handelt; und
  • der Verbraucher nicht auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.

2.2 Es beginnt die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit von 14 Tagen:

  • der Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil einer Bestellung erhalten hat;
  • sobald der Verbraucher das erste Abonnementprodukt erhalten hat;
  • wenn der Verbraucher eine Dienstleistung zum ersten Mal in Anspruch genommen hat; oder
  • sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet kaufen wird.

2.3 Während der Widerrufsfrist ist der Verbraucher verpflichtet, das Produkt und die gesamte Verpackung pfleglich zu behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und in der Original-Versandverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Verkäufer zurücksenden.

2.4 Wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist als zum Testen des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung an Sie weitergeben. Gehen Sie also immer äußerst vorsichtig mit dem Produkt um.

2.5 Der Verbraucher kann sich auf das Widerrufsrecht berufen, indem er sich an den Support wendet@cloverliving.com. Erst nach Genehmigung und Bereitstellung der Rücksendedaten durch Clover Living Der Verbraucher kann die Bestellung (teilweise) zurückgeben.

2.6 Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung an den Verbraucher zurückzusenden Clover Living Rückgabe, andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten und Gefahr des Verbrauchers.

3. Rückerstattung der gezahlten Gelder und Rückerstattung der Lieferkosten

  1. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht rechtzeitig ausgeübt hat und infolgedessen die Bestellung (teilweise) rechtzeitig an den Verbraucher übermittelt hat, Clover Living zurückgekehrt ist, Clover Living den vom Verbraucher gezahlten Betrag (falls zutreffend) vollständig oder für den Teil der Bestellung, der zurückgegeben wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei Clover Living dem Verbraucher zu erstatten.
  2. Nur wenn der Verbraucher die gesamte Bestellung rechtzeitig gemäß Artikel 2 zurückgesandt hat, Clover Living erstatten Sie auch die vom Verbraucher gezahlten ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) zusammen mit der Rückerstattung gemäß Klausel 2.

4. Erstattung der Rücksendekosten

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht und die Bestellung (teilweise) innerhalb der angegebenen Frist zurücksendet, gehen die Kosten und das Risiko der Rücksendung zu Lasten des Verbrauchers.